Ochrana osobních údajů

Aktualizováno 8. října 2026

Kdo údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je Martin Zemánek, IČO 08538883, fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku (dále „Groweb“). Kontakt: info@groweb.cz.

Jaké údaje a proč

Když odešlete poptávku nebo si zarezervujete konzultaci, zpracováváme jméno, e-mail, případně telefon, obsah zprávy a údaje o vybrané službě a termínu. Údaje používáme výhradně k vyřízení poptávky, domluvení a uskutečnění konzultace a související komunikaci.

Právním základem je jednání o smlouvě a její plnění a náš oprávněný zájem na navazující komunikaci. Údaje nepoužíváme k zasílání nevyžádaných obchodních sdělení.

Při založení zákaznického účtu ukládáme e-mail a zabezpečený otisk hesla. U nákupu také fakturační údaje, objednávky, úhrady a vydané licence. Licenční služba eviduje weby, na kterých licenci aktivujete. Tyto údaje používáme pro přístup k zakoupeným pluginům, jejich aktualizace, správu nákupů a zákaznickou podporu.

Při odstoupení od smlouvy evidujeme jméno, kontaktní e-mail, označení smlouvy nebo objednávky, rozsah prohlášení, jeho referenci a datum a čas přijetí. Slouží k vyřízení odstoupení, zaslání potvrzení a doložení uplatněného práva. Právním základem je plnění smlouvy, splnění zákonných povinností a oprávněný zájem na ochraně právních nároků. Důvod odstoupení ani marketingový souhlas nevyžadujeme.

Jak dlouho údaje držíme

Po dobu vyřizování poptávky a nejdéle 3 roky od poslední komunikace, pokud nevznikne smluvní vztah. Údaje ze smluvních a účetních dokladů uchováváme po dobu stanovenou zákonem.

Prohlášení z formuláře odstoupení a záznamy o odeslání potvrzení uchováváme 3 roky od přijetí. Poté je automaticky odstraníme. Nezbytné podklady k probíhajícímu sporu nebo účetním povinnostem můžeme uchovat odděleně po dobu trvání příslušného důvodu. Záložní kopie mají omezený přístup a uchováváme je nejvýše 30 dnů.

Kdo další s údaji pracuje

Web i vlastní rezervační aplikaci provozujeme na serveru u Hetzner. E-maily z poptávek, rezervací a potvrzení odstoupení doručuje Brevo. Pro interní upozornění na novou poptávku či rezervaci používáme také Telegram; upozornění může obsahovat kontaktní údaje, vybraný termín a část zprávy. Údaje předáváme v rozsahu potřebném k vyřízení požadavku.

Pro ochranu formulářů před spamem krátkodobě evidujeme počet odeslání podle technického identifikátoru odvozeného z IP adresy a e-mailu. Limity mají platnost nejvýše 24 hodin. Zprávy čekající na doručení ukládáme na našem serveru; po úspěšném předání příslušné službě obsah z doručovací fronty odstraníme.

Formulář odstoupení používá samostatnou doručovací frontu na našem serveru. Prohlášení a potvrzení v ní zůstávají po výše uvedenou dobu uchování; při nedostupnosti pošty doručení opakujeme. Potvrzení posíláme zvlášť vám a na info@groweb.cz. Tyto zprávy neposíláme do Telegramu.

Pokud zvolíte platbu kartou, zpracuje ji Stripe. Platební bráně předáváme jméno, e-mail, částku a identifikátor objednávky. Úplné číslo karty ani její bezpečnostní kód Groweb neukládá. U předplatného se souhlasem s automatickými úhradami uchováváme identifikátor platební metody, značku karty, poslední čtyři číslice a dobu platnosti pro zobrazení v účtu a úhradu dalších období.

Další připravovanou platební možností je Comgate a.s., IČO 27924505, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové. Na Growebu ji zatím nenabízíme. Pokud ji zpřístupníme a zvolíte v pokladně, předáme jí údaje potřebné ke zpracování platby, zejména kontaktní e-mail, částku, měnu a identifikátor objednávky, případně jméno a další údaje vyžadované zvolenou platební metodou. Údaje ke kartě zadáte přímo do zabezpečeného rozhraní poskytovatele. Comgate při poskytování platebních služeb zpracovává údaje také jako samostatný správce podle svých zákonných povinností. Podrobnosti jsou v jejích informacích o zpracování osobních údajů.

Cookies a měření

Nezbytné úložiště pamatuje vaši volbu cookies a rozpracovanou poptávku. Analytické a marketingové nástroje se načítají až po vašem souhlasu s příslušnou kategorií. Odmítnutí nemá vliv na používání webu ani odeslání poptávky.

Analytika: Google Analytics 4. Se souhlasem měříme návštěvnost, zobrazené stránky, průchod poptávkou a její dokončení. Poskytovatelem je Google Ireland Limited. Zpracovávají se online identifikátory a technické údaje o zařízení a návštěvě. Obsah zpráv, jména, e-maily, telefony ani odpovědi z poptávky do těchto událostí neposíláme. Google Signals a personalizaci reklam přes Google máme vypnuté. Podrobná uživatelská data a data událostí v GA4 uchováváme 2 měsíce, souhrnné statistiky mohou zůstat déle. Podrobnosti uvádí Google o používání dat z partnerských webů.

Marketing: Meta Pixel. Se souhlasem měříme zobrazení stránek, odeslání poptávky a dokončení rezervace pro vyhodnocení a optimalizaci reklam na Facebooku a Instagramu. Meta Platforms Ireland Limited získává údaje o návštěvě, webové adrese, událostech, zařízení a online identifikátorech a může je spojit s vaším účtem Meta. Rozšířené párování pomocí kontaktních údajů ani automatické snímání formulářů nepoužíváme. Více v zásadách ochrany soukromí Meta a pravidlech cookies Meta.

Právním základem volitelného měření je váš souhlas. Přijetí i odmítnutí si pamatujeme šest měsíců. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat tlačítkem níže či v patičce. Odvolání zastaví další měření a odstraní dostupné měřicí cookies na naší doméně; neovlivňuje zákonnost předchozího zpracování. Cookies na doménách poskytovatelů spravujete v prohlížeči nebo u daného poskytovatele.

Někteří poskytovatelé mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Přenosy se řídí zárukami popsanými v jejich zásadách, například rozhodnutím o odpovídající ochraně nebo standardními smluvními doložkami. O další informace nebo uplatnění práv můžete požádat na info@groweb.cz.

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu či výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Stačí napsat na info@groweb.cz. Můžete se také obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).